Povrat i reklamacije

Pravo na odustanak (14 dana)

Kao potrošač imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Da biste ostvarili pravo, pošaljite nam nedvosmislenu izjavu (e-poštom na info@noapharm.ba ili poštom na Desanke Maksimović 8, Nevesinje) prije isteka roka.

Kako vratiti proizvod

Proizvod vratite u roku od 14 dana od dana slanja izjave, neotvoren i u originalnom pakovanju. Direktne troškove vraćanja snosi potrošač. Povrat novca izvršićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, istim načinom plaćanja koji ste koristili, osim ako se drugačije ne dogovorimo.

Izuzeci

Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, proizvodi koji su nakon isporuke otpečaćeni ili otvoreni ne mogu se vratiti, u mjeri u kojoj to dozvoljava zakon.

Reklamacija

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili nije isporučen kako je naručeno, imate pravo na reklamaciju. Pošaljite je na info@noapharm.ba, uz broj porudžbine, opis problema i, ako je moguće, fotografiju. Na reklamaciju odgovaramo u zakonom propisanom roku. U slučaju opravdane reklamacije, proizvod ćemo zamijeniti ili vratiti novac.

Nuspojave i neželjene reakcije

Ako nakon upotrebe primijetite neželjenu reakciju, prekinite upotrebu i obratite se ljekaru. Obavijestite nas na info@noapharm.ba kako bismo mogli evidentirati slučaj.